Pengaruh Viral Marketing, Electronic Word Of Mouth, dan Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian di Bangi Cafe Cilacap
Keywords:
Viral Marketing, EWOM, Kepercayaan, Keputusan PembelianAbstract
Kebutuhan akan informasi yang memberikan rekomendasi dan referensi terkait makanan membuat para pelaku bisnis kuliner harus membuat strategi pemasaran yang dapat menyebarluaskan informasi terkait produk makanan dan minuman. Beberapa strategi pemasaran seperti viral marketing dan electronic word-of-mouth (EWOM) menggunakan teknik pemasaran dengan memanfaatkan jejaring sosial. Bangi Cafe Cilacap merupakan usaha bisnis di bidang food and beverage yang memanfaatkan internet atau media sosial sebagai sarana strategi pemasaran. Konsumen memiliki keyakinan berdasarkan pengalamannya terhadap sumber informasi tentang produk yang dikonsumsinya. Sumber informasi bisa melalui media sosial, teman, keluarga, atau dari konsumen lain. Semakin tinggi keterlibatan konsumen dalam suatu produk maka akan mempengaruhi kepercayaan. Penelitian ini merupakan penelitian dengan pendekatan penelitian kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel yang diambil adalah 100 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa viral marketing dan EWOM secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Sedangkan kepercayaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan viral marketing, EWOM, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
References
[2] Hamdani, M. Y. “Pengaruh Viral Marketing terhadap Kepercayaan Konsumen Serta Dampaknya terhadap Keputusan Pembelian.” Skripsi. Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang., 1-133, 2018.
[3] Hamed, E.M. “Investigating Effects Of Viral Marketing on Consumer’s Purchasing Decision (Case Study: The Students of The Administrative Sciences College Najran University). “J. Marketing Studies. Vol.5, No.4, pp. 61-71, 2017.
[4] Susilowati, R. 2018. Pengaruh Viral Marketing terhadap kepercayaan konsumen dan dampaknya pada keputusan pembelian. Skripsi. Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, Malang, 1-169.
[5] Rahayu,Tri. Basalamah,M.R. Hatneny.A.I. “Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Shopee (Studi pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang ).” e – Jurnal Riset Manajemen, Prodi Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2022.
[6] Prastyo, K., & Suryadi, N. “Pengaruh Electronic Word-Of-Mouth Di Media Sosial Twitter Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Restoran Cepat Saji Hoka Hoka Bento.” Ilmiah Mahasiswa FEB, 2, 1–10, 2018.
[7] Syuhada, P. S., & Widodo, A. “Efektifitas Viral Marketing menggunakan Electronic Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian pada shopee.” J.management, 3955, 2019.
[8] Sholihin, R. I. “ Pengaruh Pemasaran Media Sosial, Kesadaran Merek, Electronic Word Of Mouth, dan Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Pada Eboni Watch.” Skripsi. Fakultas Ilmu Agama Islam, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, p.1-164, 2021.
[9] Putri, M. H. “Analisis Pengaruh Electronic Word Of Mouth kepercayaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Belanja Shopee di Kota Surakarta.” Laporan Penelitian. Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Muhammadiyah, Surakarta, 2021.
[10] Sari, M. P., Rachman, L. A., Ronaldi, D., & Sanjaya, V. F. “Pengaruh Harga, Promosi Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Y.O.U. “Jurnal Enterpreneur dan Bisnis, p.122-129, 2020.
[11] Pratiwi, Y. N., Wardiningsih, S. S., & Sumaryanto. “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Melalui Situs Online Store Lazada.” Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan. Fakultas Ekonomi Universitas Slamet Riyadi, Surakarta, p.567-577, 2018.
[12] Skrob, Robert, “Open Source and Viral Marketing The Viral Marketing concept as a model for open source software to reach the critical mass for global brand awareness based on the example of TYPO3.” University of Applied Science Kufstein, Austria,2005. http://www.fh.kufstein.ac.at/. diakses pada 10 Maret 2018 [13] Thurau, T. H., et al. "Electronic Word Of Mouth Via Consumer Opinion Platforms: What Motivates Consumer To Articulate Themselves On The Internet?", dalam Journal of Interactive Marketing, Vol. 18, No. 1, 2004.
[14] Rohman, A. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth (EWOM) dan Gaya Hidup terhadap Keputusan Pembelian Sepeda di Era Pandemi Covid-19.” Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IAIN, Purwokerto., p.1-146, 2021.
[15] Akbar, M. J. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian.” Skripsi. Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Brawijaya, Malang., p.1-126, 2018. [14] Solihin, D. “Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening.” Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi. Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang, p.38 – 51, 2020.
[15] Ananda.S. “Pengaruh Viral Marketing dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Berbasis Aplikasi pada Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.” Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, p.1-114, 2019.
[16] Kotler, P dan K.Keller. “Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 13e, Alih Bahasa: Bob Sabran.” Erlangga. Jakarta, 2009.
[17] Tjiptono, Fandy. “Strategi Pemasaran.” Penerbit Andi, Yogyakarta, 2005.
[18] Sugiyono. “Metode Penelitian Bisnis,” Bandung, 2010.
[19] Lemeshow, S., Jr., Hosmer, W. D., Klar, J., and Lwanga, K. “Adequacy of Sample Size in Healt Studies. “ John Wiley & Sons Ltd: England, 1990.
[20] Ghozali, I. “Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25 (9th ed.).” Universitas Diponegoro, Semarang, 2018.
[21] Kuhu, T. T., Tumbel, A. L., & Wenas, R. S. “Pengaruh Viral Marketing, Celebrity Endorser, dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian di Sang Pisang Manado.” Jurnal EMBA, p.2801-2810, 2019.
[22] Garbarino, E., & Johnson, M. (1999). The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Costumer Relationship. Journal of Marketing, 63(1), 70-87.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Arin Fajriyah, Nandang Bekti Karnowati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
