HUBUNGAN LENGTH OF STAY (LOS) PASIEN DENGAN KEPUASAN PELAYANAN KEPERAWATAN

  • Puput Risti Kusumaningrum STIKES Muhammadiyah Klaten
  • S Supardi STIKES Muhammadiyah Klaten
  • Ambar Winarti STIKES Muhammadiyah Klaten
Keywords: LOS, Kepuasan Pelayanan

Abstract

Length of Stay (LOS) pasien menjadi hal yang harus diperhatikan oleh perawat hal ini disebabkan karena pasien sangat mudah mengalami perburukan klinis jika pasien terlalu lama di IGD. Dampak meningkatnya morbiditas dan kematian jika terlalu lama tinggal di IGD. Masalah LOS yang memanjang menunjukkan pelayanan keperawatan di IGD yang belum berhasil dan mengakibatkan kurangnya kepuasan keluarga pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Length of Stay (LOS) pasien dengan kepuasan pelayanan keperawatan di IGD RSUP dr. Soerajdi Tirtonegoro Klaten. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Desain penelitian korelasional dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh keluarga pasien yang mendapatkan perawatan di UGD rerata dalam 3 bulan dengan teknik accidental sampling dengan jumlah sampel 93 responden. Uji statistik yang digunakan spearman rho. Hasil penelitian didapatkan LOS di IGD RSUP dr. Soeradji Tirtonegoro Klaten dengan rata-rata 2,03 jam dengan tingkat kepuasan pasien di IGD adalah 57,45 dan termasuk dalam kategori cukup puas sehingga dapat disimpulkan ada hubungan LOS dengan kepuasan pelayanan di IGD RSUP dr. Soeradji Tirtoneoro Klaten.

References

1. Chaou C. Predicting length of stay
among patients discharged from the
emergency departement-using an
accelerated failure time model. PLoS
One. 12(1).
2. Kepmenkes. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1691/Menkes/Per/VIII/2011 tentang
Keselamatan Pasien Rumah Sakit.
Jakarta; 2011.
3. Pohan I. Jaminan Mutu Layanan
Kesehatan. Jakarta : EGC; 2011.
4. Profil IGD Rumah Sakit Umum Pusat
Soeradji Tirtonrgoro Klaten 2018-
2019.
5. Yoon, P., Steiner, I., & Reinhardt G.
Analysis of factors influencing length
of stay in the emergency department.
Cjem, 5 155-161. 2014;
6. Ningsih I dan NLSW. Pengaruh
Ukuran Perusahaan, Laba Operasi,
Solvabilitas, dan Komite Audit Pada
Audit Delay. ISSN 2302-8556, EJurnal
Akunt Univ Udayana 123 481-
495. 2015;
7. Bernstein, S. L., Aronsky, D., Duseja,
R., Epstein, S., Handel, D., Hwang, U.,
... & Schafermeyer R. The effect of
emergency department crowding on
clinically oriented outcomes. Acad
Emerg Med 16 1-10. 2009;
8. Zarea, K., Negarandeh, R.,
Dehghan‐Nayeri, N., &
Rezaei‐Adaryani M. Nursing staff
shortages and job satisfaction in
Iran :Issues and challenges. Nurs Heal
Sci 11 326-331. 2009;
9. Davis M an. OV. A Framework for
Relating Waiting Timeand Customer
Satisfaction ina Service Operation. J
Serv Mark. 2012;
10. Notoatmodjo. Ilmu Perilaku. Jakarta.
Rineka Cipta; 2010.
11. Lumenta AN. Patient Centered Care
sebagai "Trend Global dalam
Pelayanan Pasien dan Manajemen
Risiko Klinis. Work Keselam Pasien
dan Manaj Risiko Klin Ketua Kom
Keselam Pasien Rumah Sakit PERSI.
2012;
12. Tanan L, Indar D. Analisis Tingkat
Kepuasan Pasien di Puskesmas Bara
Permai Kota Palopo. 2013;
13. Viola M. Pengaruh Kualitas Pelayanan
terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap
di RSUD Lubuk Basung Kabupaten
Agam. 2013;
14. Buchari, H., Albazli, K., Almaslmani,
S., Attiah, A., Bukhary, E., Najjar, F.,
& Al-Maghrabi H. Analysis of
Waiting Time in Emergency
Department of Al-Noor Specialist
Hospital, Makkah, Saudi Arabia. Open
J Emerg Med 2 67. 2014;
15. Canadian Institute for Health
Information. ED Wait Time Indicators
Calculation Toolkit. 2012;
Published
2020-12-15