Lidiana, Exda Hanung. “Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Peserta JKN Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas”. Prosiding University Research Colloquium, Dec. 2020, pp. 122-5, https://repository.urecol.org/index.php/proceeding/article/view/1171.