Novitasari, Aditya Evi, et al. “Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Pasien Di Poliklinik Gigi RSUD Kabupaten Karanganyar Yang Dimediasi Oleh Kepercayaan Pasien”. Prosiding University Research Colloquium, Dec. 2020, pp. 304-9, https://repository.urecol.org/index.php/proceeding/article/view/1153.