Sukma, Ayu Permata, and Imamulhakim Syahid Putra. 2023. “Analisis Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Operator Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA) Pada PT. Telkom STO Pendopo”. Prosiding University Research Colloquium, January, 136-50. https://repository.urecol.org/index.php/proceeding/article/view/2304.